מדיניות החזרות הנוחה שלנו

🚚📦 מדיניות משלוחים והחזרות – Belladona

משלוחים

זמני אספקה: ההזמנה תישלח תוך 2–5 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.

שירות משלוחים: אנחנו עובדים עם חברות שילוח מהירות ואמינות עד פתח הבית / נקודת איסוף.

עלויות:

משלוח עד הבית – [X ₪]

איסוף מנקודת חלוקה – [Y ₪]

בקנייה מעל 500₪ – משלוח חינם 🎁

עיכובים: ייתכנו עיכובים במקרים חריגים (שביתה, מזג אוויר קיצוני, חגים).

החזרות והחלפות

אנחנו רוצים שתאהבי את מה שקיבלת, אבל אם מכל סיבה זה לא מתאים – יש לך ראש שקט:

החזרות:

ניתן להחזיר כל פריט תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, והוא במצב חדש ובאריזתו המקורית.

החזר כספי:

יינתן בניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם (לפי חוק הגנת הצרכן).

החלפות:

אפשר לבצע החלפה לפריט אחר (בכפוף למלאי) – ללא עלות נוספת על הטיפול, אלא רק בעלות משלוח.

מוצרים שלא ניתנים להחזרה:

הלבשה תחתונה, בגדי ים, ומוצרים שיוצרו במיוחד עבורך בהזמנה אישית.

איך מחזירים?

צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך דף "צור קשר" 📧 

ארזי את המוצר באריזתו המקורית.

שלחי אלינו באמצעות דואר/שליח, או הביאי לנקודת האיסוף שנעדכן לך.

ברגע שהפריט יגיע אלינו וייבדק – תקבלי החזר או החלפה בהתאם לבקשתך.

שירות לקוחות

אנחנו כאן בשבילך 💕

לכל שאלה על משלוחים, החזרות או החלפות – אפשר לפנות ל־Belladona